Mô hình System One Non-Autoregressive: Dự đoán đồng thời Choice, Score, Noul trong 1 lượt chạy (Single Forward Pass)
Chọn 1 nhãn theo phân bổ xác suất (Refund, Tech, Billing, Sales, Other).
Chấm điểm mức độ bực tức (Frustration: 0 - Bình thản đến 3 - Giận dữ).
Xác suất Đúng/Sai chuẩn hóa (Nguy cơ hủy gói, Mức độ khẩn cấp).
// JSON response from Laya will appear here...